Khi mua những sản phẩm của ICT360 mọi khách hàng đều sẽ được chúng tôi đáp ứng đầy đủ các chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm theo đúng các quy định đã đề ra, nhằm đảm bảo tất cả các quyền lợi của khách hàng. Vậy nên để biết được chính sách bảo hành cụ thể ra sao thì các bạn hãy theo dõi các thông tin sau đây nhé.
I. Chính Sách Bảo Hành Máy Laser CO2 - I-CUT.
- Phần cơ bảo hành 12 tháng, Phần điện, phụ kiện tiêu hao ( Nguồn, Main,Ống phóng ...) bảo hành 4 tháng kể từ ngày giao hàng.
- Những lỗi cơ bản, lỗi nhỏ như lệch tia,phần mềm không kết nối...có thể khắc phục được từ xa thì bên ICT360 sẽ hướng dẫn bên Mua xử lí.
- Bên ICT360 không chịu trách nhiệm bảo hành với những hư hỏng hoặc thiệt hại do vận hành hoặc xử lý sai kỹ thuật, thiết bị và phụ tùng hao mòn (thủy tinh, kính hội tụ, gương phản xạ), sử dụng không đúng quy định của nhà sản xuất, ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện, ảnh hưởng nhiệt độ môi trường, bụi bặm, côn trùng phá hoại…
- Lưu ý: Điều kiện bảo hành chỉ áp dụng lỗi do nhà sản xuất, trường hợp lỗi do khách hàng hoặc những lỗi thuộc trường hợp không được bảo hành thì bên A sẽ từ chối bảo hành hoặc sẽ có phí phát sinh sửa chữa.
- Chính sách vận chuyển hàng bảo hành: khách hàng sẽ được miễn phí chi phí di chuyển trong bán kính 20 km. Trường hợp khách hàng ở xa sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hàng bảo hành 2 chiều ( đi và về) đến trung tâm bảo hành của ICT360 ( Đ/C: Khu 2, Tu Vũ, Thanh Thủy, Phú Thọ hoặc địa chỉ bên A chỉ định để thuận tiện cho 2 bên) hoặc chi phí thuê xe và nhân công đi lại nếu muốn bảo hành tận nơi.
- Trường hợp không được bảo hành nếu có nhu cầu sửa chữa sẽ tính phí theo giá linh - phụ kiện tại thời điểm sửa chữa.
II: Chính Sách Bảo Hành Máy Cắt Dao - I-CUT
- Sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Không bảo hành phụ kiện tiêu hao như lưỡi dao...
- Lưu ý: Điều kiện bảo hành chỉ áp dụng lỗi do nhà sản xuất, trường hợp lỗi do khách hàng hoặc những lỗi thuộc trường hợp không được bảo hành thì bên A sẽ từ chối bảo hành hoặc sẽ có phí phát sinh sửa chữa.
- Chính sách vận chuyển hàng bảo hành: khách hàng sẽ được miễn phí chi phí di chuyển trong bán kính 20 km. Trường hợp khách hàng ở xa sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hàng bảo hành 2 chiều ( đi và về) đến trung tâm bảo hành của ICT360 ( Đ/C: Khu 2, Tu Vũ, Thanh Thủy, Phú Thọ hoặc địa chỉ bên A chỉ định để thuận tiện cho 2 bên) hoặc chi phí thuê xe và nhân công đi lại nếu muốn bảo hành tận nơi.
III: Chính Sách Bảo Hành và Quy định chung các sản phẩm
1. Bảo hành miễn phí:
– Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành .
– Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà sản xuất.
– Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất.
– Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
– Sản phẩm được cung cấp bởi Công Ty TNHH Siêu Thị Viễn Thông ICT360
– Sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành tính phí quy định tại mục dưới.
2. Bảo hành tính phí:
– Máy thiết bị không có phiếu bảo hành, tem bảo hành dán trên máy, hoặc phiếu xuất kho, biên bản bàn giao thiết bị.
– Phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị đã bị sửa đổi thông tin, bị rách, chấp nối, bị mất.
– Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.
– Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như : thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn…; nguồn điện, nguồn nước không phù hợp; nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, vận chuyển; bảo quản sản phẩm không tốt; côn trùng, bò sát gây ra.
– Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi khác không phải Công Ty ICT360.